Книга «Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати, продавати телефоном » - відмінна шпаргалка для тих, хто багато і щільно спілкується по телефону на роботі і хоче робити це майстерно. Її автор викладає відточену до блиску схему роботи з різними дзвінками - вхідними, вихідними, першими контактами, повторними дзвінками і т.п. Його прийоми допоможуть впоратися з будь-якими запереченнями співрозмовника, знайти єдине вірне рішення, визначити потребу і вдало продати навіть «сніг ескімосам». Звід скриптів від автора озброїть вас до зубів на випадок важливої ​​розмови в самих різних ситуаціях, Ви позбудетеся від «предконтактного мандражу», навчитеся викладати свої думки чітко і структуровано, очистите мову від непотрібних слів, станете оперувати ідеально вивіреними фразами, здатними досягти не тільки вуха , а й серця кожного, з ким вам доведеться спілкуватися.