Метаскилы

Термин «метанавыки» (metaskills) был впервые упомянут в 1995 году в книге американского процессуального психотерапевта Эми Минделл. Она подразумевала под этим словом осознанные чувства психотерапевта в процессе работы с клиентом, а также умение психотерапевта работать с собственным внутренним миром. Она же объясняла это понятие как «умения духа», то есть умения, не зависящие от процесса мышления. Приставка «мета-» означает «над». Другими словами, метанавыки — это наднавыки, сверхумения, позволяющие успешно использовать все прочие навыки (жесткие, или hard skills, и мягкие, или soft skills) в нужное время и в нужном месте.

В 2019 году метанавыки были признаны определяющим фактором успешности любого руководителя будущего. Это мнение экспертов Университета Сингулярности (Singularity University). Данная организация была создана в 2008 году для поиска решений глобальных проблем человечества Питером Диамандисом и Рэем Курцвейлом при поддержке корпораций NASA, Google, Cisco, Nokia, Autodesk, Genentech, Kauffman, ePlanet Capital. В настоящее время она является «мозговым центром» всего мирового бизнеса.

Давайте попробуем разобраться с понятием «метанавыки» на таком примере. Представьте себе, что вы знаете очень хорошую шутку. Само по себе знание шутки — это типичный жесткий навык (hard skill). Теперь эту шутку можно рассказать по-разному. Кто-то будет сам давиться от смеха и радоваться своему остроумию больше, чем окружающие, которые ничего толком не поняли. А кто-то расскажет свободно и непринужденно, развеселив присутствующих. Умение правильно рассказать шутку — это гибкий навык (softs kill). И, наконец, метанавык (metaskill) — это умение вставить эту самую шутку в нужное время и в нужном месте, в подходящей компании людей и именно в тот момент, когда эта шутка будет наиболее уместна и вызовет наибольший взрыв восторга. При этом, если вы знаете, кого именно хотите рассмешить, то специально подбираете самую подходящую шутку и заблаговременно обдумываете, как ее рассказать самым лучшим образом. То есть тот самый метанавык позволяет прокачивать все прочие навыки — жесткие и гибкие.

Именно в метанавыках заключаются отличия в выполнении одной и той же работы профессионалом и любителем, учителем и учеником.

Метанавыки наполняют действия смыслом, делая их наиболее эффективными для каждого отдельно взятого случая. Метанавыки являются базовыми способностями, на основе которых развиваются частные умения, поэтому метанавыки нельзя отнести к какой-либо одной профессиональной деятельности. Они затрагивают одновременно множество различных направлений, причем связанных не только с профессией, но и с личной жизнью человека.

Благодаря метанавыкам возможно:

— легче переносить стрессовые ситуации;

— эффективно управлять собой и поддерживать баланс личной жизни и работы;

— применять стандартные инструменты к решению нестандартных задач;

— быстро адаптироваться в условиях неопределенности;

— успешно решать разнородные, ранее не знакомые проблемы и вызовы;

— воспринимать всё происходящее в жизни как полезный опыт;

— с легкостью придумывать новые подходы к решению проблем.

И самое главное: эти «сверхспособности», в которых кроется секрет успешной карьеры, при желании может развить в себе абсолютно любой человек.

Осознанность

Осознанность — это способность направлять и удерживать свое внимание на мыслях, эмоциях и ощущениях в любой момент времени, воспринимать их как факт. Другими словами, это состояние самосознания, позволяющее полноценно пребывать в настоящем моменте времени. Понимая происходящее внутри себя, можно контролировать эти процессы, а значит беречь ресурсы. Как говорится, «меньше суеты — больше дела».

Осознавая себя и свою жизнь, человек не только получает практическую пользу от каждого проживаемого момента, но и замечает связь между произошедшими ранее и происходящими в настоящий момент событиями, а также совершает намного меньше ошибочных действий.

Осознанность помогает понять причины своих страхов и беспокойства. Благодаря этому можно преодолеть любые факторы, оказывающие негативное воздействие на жизнь.

Это самый простой и одновременно самый сложный навык, поскольку, если он не доведен до автоматизма, то будет постоянно занимать всё время осознанием себя вместо создания чего-то нового. Это примерно то же самое, что во время езды на велосипеде постоянно думать о том, какая нога сейчас нажимает педаль и в какую сторону нужно наклониться, чтобы не упасть. Никто ведь так не делает — все действия доведены до автоматизма, но, в то же время, существует постоянное понимание происходящего, благодаря чему поездка становится комфортной и несложной.

Как развить навык

Чаще удерживать внимание на своих ощущениях, мыслях и эмоциях, воспринимая их как фактически происходящее. Со временем это войдет в привычку и будет доведено до автоматизма.

Помимо осознанности собственных ощущений и эмоций, старайтесь наблюдать за своим окружением. Следите за тем, что занимает ваше личное время. Избегайте людей и бесполезных дел, которые это время отнимают. Старайтесь безупречно выполнять всё, за что беретесь, уделяя внимание каждой мелочи. Болгарская поговорка гласит: «Маленькие камешки переворачивают повозку». Другими словами, на общий результат может значительно повлиять любой пустяк, который поначалу кажется несущественным.

Одним из проявлений осознанности является контроль своей речи. Внимательно следите за тем, что говорят окружающие, и тщательно обдумывайте всё, что говорите сами. Способность не говорить лишнего сама по себе является ценным навыком. Недаром говорят, что «слово — серебро, молчание — золото».

Осознанность — это длительный процесс, не ограничивающийся какими-то отдельными отрезками времени. Многие грани осознанности проявляются лишь с возрастом, по достижении определенного жизненного опыта.

Эмпатия

Эмпатия — это способность чувствовать и интуитивно понимать, что происходит с другим человеком в текущий момент, осознанно переживать его эмоциональное состояние и открываться его переживаниям. Это, безусловно, необходимое качество для выстраивания контактов, умения договариваться и создавать долгосрочные отношения с людьми.

Не всегда достаточно просто выслушать другого человека, важно уметь прочувствовать и понять его состояние. Человек с развитой эмпатией отличается более широким видением развития той или иной ситуации, поэтому имеет больше вариантов решений проблем. При этом он принимает комплексные решения, направленные на удовлетворение интересов всех участников, а не только своего личного. Это положительно отражается на долгосрочном сотрудничестве.

Очевидно, чтобы чувствовать и понимать окружающих, нужно сначала чувствовать и понимать себя. Задумайтесь над тем, какую реакцию могли бы вызвать у вас те или иные события или действия окружающих, после чего сравните ее с реакцией человека, оказавшегося в аналогичной ситуации. Люди с большим жизненным опытом гораздо лучше понимают других, поскольку зачастую сами побывали «в этой шкуре».

Как развить навык

Для начала научитесь с точностью определять собственные чувства и ощущения. Это поможет в понимании чувств и ощущений других людей в аналогичных ситуациях.

Больше общайтесь с разными собеседниками, даже с теми, кто по какой-то причине вам неприятен. Ставьте себя на их место, старайтесь понять мотивы, которыми они руководствуются. Участвуйте в переговорах, дискуссиях, дебатах и деловых играх с друзьями и близкими, если процесс коммуникации вызывает у вас чувство дискомфорта. Наблюдайте за людьми вокруг.

Представляйте, что ваш собеседник — это маленький ребенок, слабый и беззащитный. Каким бы странным это ни казалось, но так вам будет проще прочувствовать его эмоции. На самом деле, благодаря такому подходу всего лишь исчезают различные предубеждения, как то «он же взрослый человек и просто должен взять себя в руки», «взрослые ничего не боятся», «взрослые всегда поступают разумно». В результате ничто не мешает увидеть вещи такими, какие они есть на самом деле.

Безоценочность

Безоценочность, или беспристрастность — это способность воспринимать факты без дополнительных толкований и внесения эмоционального отношения к кому-либо или чему-либо. Другими словами, это намерение человека оставаться в нейтральном отношении к событиям, идеям, действиям и реакциям других людей.

В отличие от оценочного общения, в котором часто встречаются такие слова, как «хорошо — плохо», «правильно — неправильно», «умно — глупо», «красиво —некрасиво», «быстро — медленно», «эффективно — неэффективно», безоценочное общение оперирует исключительно голыми фактами. Их можно проверить, в результате чего достигается максимально полная и ясная картина реальности. Благодаря отсутствию оценки, человек отвечает на вопрос «как это произошло?», а не «почему это произошло?». Любая оценка приписывает событию эмоциональный окрас, искажающий взгляд на факты, а значит не дает разобраться в истинных причинах произошедшего.

Безоценочность позволяет принять новые точки зрения, благодаря которым удается увидеть то, что ранее было упущено или не задействовалось. Благодаря безоценочности можно успешно разрешить любой конфликт. Ведь при этом ситуация воспринимается отстраненно и взвешенно, а не с позиции одной из конфликтующих сторон.

Самый простой пример оценочного восприятия: «Он поступил неправильно!». Данное утверждение носит осуждающий характер и говорит о том, что с вашей точки зрения совершенные кем-то действия не соответствовали вашему мировоззрению, вашим жизненным ценностям, принципам и убеждениям. Но ведь этот кто-то действовал со своей позиции и со своего жизненного опыта, и, скорее всего, это действие на тот момент было самым правильным. Безоценочное суждение в этом случае выглядит так: «Он сделал то-то и то-то». В этом случае осуждение (как и любая другая оценка) отсутствует, поэтому возникает вполне логичный вопрос «Почему он так поступил?». Другими словами, вместо осуждения появляется желание понять человека, что уже само по себе замечательно.

Как развить навык

Самый простой способ избавиться от оценочных суждений — помолчать и позволить другим людям оценить ситуацию. Очень может быть, что их восприятие будет во многом отличаться от вашего. Второй способ — задать себе вопросы: «Почему я оцениваю ситуацию именно так? Что в этой ситуации является фактами, а что я “дорисовываю” от себя?».

Старайтесь не оценивать, а просто констатировать происходящие вокруг вас факты. Переключайте свой ум на другие мысли, отвлекайтесь. Например, увидев на улице кого-то в запачканной одежде, не оценивайте это событие: «Неряха! Неужели не видит себя со стороны?». Только факт — «Одежда запачкана». И всё.

Со временем вы заметите, что даже в самых сложных для вас ситуациях, касающихся непосредственно вас самих, сам по себе будет включаться отстраненный взгляд со стороны. Он позволит трезво оценить ситуацию и принять правильное решение. В то же время, чем меньше с вашей стороны будет оценок, тем чаще ваше мнение будет восприниматься окружающими как что-то важное и значимое.

Гибкость

Гибкость поведения — это способность подбирать и реализовывать различные способы действий в зависимости от ситуации. В более широком смысле, это умение приспосабливаться и принимать быстрые решения. Другими словами, гибкость поведения — это способность адаптироваться к любым изменениям.

Именно благодаря гибкости поведения человек может налаживать контакты с разными людьми и умеет заменять в работе неэффективные способы оптимальными. В повседневной жизни гибкость поведения проявляется как способность к обучению, а также как умение не допускать перерастания противоречий между людьми в конфликтные ситуации.

Гибкость поведения возможна лишь у обладателей широкого кругозора и вариативного мышления. Человек, обладающий гибкостью поведения, понимает, что каждая проблема имеет решение, и для реализации этого решения есть все необходимые ресурсы. Поэтому всё, что нужно, — это уметь использовать эти ресурсы в нужный момент и в нужной последовательности.

Неслучайно средневековые алхимики, открыв ртуть — вещество, не имеющее постоянной формы и легко перетекающее по любой поверхности, назвали ее в честь древнеримского бога Меркурия — покровителя торговли, прибыли и обогащения, а заодно хитрости и красноречия.

В то же время, не следует путать гибкость поведения с приспособленчеством и непоследовательностью. Эти качества являются такой же крайностью, как и их противоположность — непоколебимость и упрямство. Китайский мыслитель Сюнь-цзы, живший в третьем веке до нашей эры, сказал: «Любовь и уважение к людям, уступчивость и покладистость составляют основу спокойствия».

Как развить навык

Ставя перед собой определенные задачи, старайтесь задаваться такими вопросами: «Как можно оптимизировать процесс для достижения наилучшего результата?», «Какие еще пути решения существуют?», «Какие изменения можно внести в процесс при сложившихся обстоятельствах, чтобы результат был безболезненным для всех участников?». Тренируйте память, внимание и скорость реакции. Рассматривайте один и тот же вопрос с разных сторон и выбирайте наиболее приемлемый вариант из множества возможных.

Беритесь за новую работу, которую никогда прежде не выполняли. Конечно, это будет выводить вас из зоны комфорта, но чем чаще вы будете заниматься незнакомым делом, тем привычнее оно будет становиться. Зона комфорта при этом будет расширяться, а способность адаптироваться под различные задачи — развиваться.

Примечательно, что восточные практики (йога, цигун, тай-чи) напрямую связывают пластичность тела с гибкостью мышления. Поэтому, следуя такой логике, можно развивать гибкость ума, выполняя различные упражнения на растяжку мышц.

Креативность

Креативность — способность находить качественно новые творческие решения, мыслить нестандартно, без стереотипов и шаблонов. Само слово «креативность» происходит от английского «creative» — «творчество». Казалось бы, почему не использовать это более понятное и привычное слово из своего языка? Дело в том, что креативность подразумевает не процесс создания произведений искусства, а ежедневное производство идей для профессиональной деятельности — создания слоганов, эскизов для печатной и наружной рекламы, сценариев для видеороликов и т. п.

«Креативность» подразумевает процесс, который не только выдвигает идеи, но и доводит их до конкретного практического результата, а «творчество» не разделяет на результативную и безрезультатную деятельность.

Креативность необходима для достижения лидерства в среде, переполненной шаблонными и однообразными схемами. В настоящее время многие специалисты сходятся во мнении, что именно креативность является ключевым метанавыком на фоне цифровой трансформации и автоматизации бизнеса.

Дело в том, что в большинстве сфер деятельности на смену человеку приходят машины, способные выполнять аналогичную однообразную и зачастую монотонную работу гораздо быстрее и качественнее, чем люди. В связи с этим характер участия человека в выполнении тех или иных задач коренным образом меняется — от него требуются умения находить нестандартные решения и генерировать новые идеи, то есть те качества, которых нет даже у самых мощных современных компьютеров. И если ранее креативность была востребована лишь в специальностях, так или иначе связанных с творчеством (пусть и ремесленным), то теперь этот метанавык востребован абсолютно во всех сферах профессиональной деятельности.

Как развить навык

Интересные идеи могут возникать в любое время суток и при самых неожиданных обстоятельствах. Многие сравнивают их с яркими вспышками, возникающими в сознании. При этом новая идея может быть совершенно никак не связана с выполняемой на тот момент задачей, словно она пролетала мимо по каким-то никому не видимым каналам и случайно попала в голову. В большинстве случаев подобные идеи поднимают настроение, как хорошая шутка, и… успешно забываются. Постарайтесь в следующий раз, когда удачная идея посетит вас, запомнить (или даже записать) ее. А позже, в свободное время, еще раз обдумать и развить эту мысль. Попробуйте воплотить идею в практические формы — видеоролик, статью, рисунок и т. п.

Основатель Apple Стив Джобс говорил, что креативность — это «просто создание связей между вещами». Откройте наугад любой словарь или толстую книгу и, не глядя на страницу, ткните пальцем в любое слово. Выпишите это слово на листок и аналогичным образом выберите еще с десяток слов. После этого попытайтесь связать эти слова между собой в одно предложение или даже небольшой рассказ. Представляйте любое выбранное слово как аббревиатуру и расшифровывайте (например, «дом» — «длинный оранжевый мяч»).

Со временем, если вы будете уделять подобным занятиям достаточно времени, ваш мозг научится создавать ассоциации намного быстрее, а креативные идеи будут посещать вас всё чаще и чаще.

Интегральное мышление

Интегральное мышление — это способность человека не просто анализировать, то есть всесторонне рассматривать факты, но и синтезировать — объединять в единое целое разрозненные данные. Благодаря такому качеству удается видеть и учитывать всё многообразие факторов, влияющих на ту или иную ситуацию. Оно также помогает представлять любое событие одновременно изнутри и со стороны, с самых разных точек зрения. Можно понять, как каждый отдельный объект взаимодействует с другим и как эти объекты влияют друг на друга.

Другими словами, при интегральном мышлении весь окружающий мир воспринимается не как хаотичный набор различных физических тел, каждое из которых живет своей жизнью, а как единое целое, в котором всё гармонично и взаимосвязано (многие называют это «Гармонией Мира»).

Если отбросить философский смысл интегрального мышления, то его практическое значение заключается в способности человека вовремя предугадывать все возможные риски и опасности, видеть скрытые от внимания «подводные камни» и просчитывать события на несколько шагов вперед, а также понимать все возможные последствия своих действий.

Неосознанной формой интегрального мышления является интуиция. Эта способность, которую также называют «чутьем», «чуйкой», «проницательностью» и даже «шестым чувством», позволяет ощущать смысл событий не посредством логических умозаключений, а благодаря необъяснимому бессознательному выводу.

Как развить навык

Пожалуй, интегральное мышление является самым сложным и самым необъяснимым из всех метанавыков. Тем не менее, существует несколько способов развить эту способность.

Как известно, левое полушарие головного мозга отвечает за логику и анализ (абстрактно-логическое мышление), а правое — за обработку информации, которая выражается не в словах, а в символах и образах (креативно-интуитивное мышление). Таким образом, развить интуицию можно тренировкой правого полушария, а для этого нужно просто развивать воображение. Чаще фантазируйте, представляйте различные предметы во всех подробностях, природные ландшафты, сложные механизмы. Помимо всего прочего, это не только развивает творческие способности, но и хорошо успокаивает нервы.

Используйте свое подсознание. Известно, что человеческий мозг с его триллионами нейронных связей (синапсов) в тысячи раз мощнее самого совершенного современного суперкомпьютера. Он непрерывно собирает и обрабатывает невообразимые объемы информации, причем делает это «в фоновом режиме», неосознанно для человека. И самое интересное во всем этом — мозг выдает результаты обработки собранной информации в виде снов. За одну ночь человек может увидеть десятки снов, просто большая их часть к утру успешно забудется. По словам специалистов, эффект дежавю, когда человек ощущает, что уже ранее видел текущую ситуацию, может объясняться тем, что его мозг смоделировал эту ситуацию во сне на основании полученной ранее информации. Мозг, как мегакомпьютер, проанализировал все возможные варианты событий, которые могут развиваться из окружающей обстановки, и отбросил все наименее возможные, оставив лишь одну картинку, которую и показал в виде сновидения. А потом эта картинка совпала с действительностью и напомнила о себе…

Пусть это звучит невероятно, но попробуйте провести простой эксперимент. Если вы долгое время не можете справиться с какой-то задачей (например, найти потерянный где-то в квартире пульт от телевизора), просто глубоко задумайтесь над этим вопросом перед тем, как заснуть. В большинстве случаев первой мыслью при пробуждении будет точный ответ на поставленный с вечера вопрос. А некоторым этот ответ даже приснится еще ночью. Недаром в древних культурах сновидения воспринимались как послания богов с целью предупредить человека о будущем или о его окружении. На этом же принципе основаны все толкования сновидений различными сонниками. Немаловажную роль сновидениям как сообщениям бессознательной части человеческого разума отводили «отцы психоанализа» — Зигмунд Фрейд, Карл Густав Юнг и их последователи.

Критическое мышление

Критическое мышление — это способность человека ставить под сомнение любую информацию, включая собственные убеждения. При этом возникает необходимость перепроверки фактов и поиска дополнительных доказательств любым утверждениям. Таким образом, человек не перекладывает на кого-то ответственность за последствия, связанные с неверными действиями на основе недостоверной информации. Кроме того, появляется возможность обнаружить свежие, нешаблонные пути решения любой проблемы. Критически мыслящего человека тяжело обмануть, поскольку он с легкостью обнаружит все логические ошибки и несоответствия в рассуждениях.

Сам термин «критическое мышление» появился относительно недавно — он был предложен американским философом и педагогом Дж. Дьюи в 1910 году в книге «Как мы мыслим». Это, конечно, вовсе не означает, что до этого события самого критического мышления не существовало. Оно было всегда. Но, справедливости ради, стоит отметить, что за способность ставить под сомнение устои и нормы в средние века можно было запросто угодить на костер инквизиции. Тем не менее, критическое мышление является необходимым условием для прогресса человечества. И большинство великих открытий, сделанных учеными, стали возможными лишь после отхода от традиционных представлений о тех или иных явлениях.

Частным случаем критического мышления является умение быстро работать с вероятностями, то есть рассматривать все возможные варианты развития событий, оценивая связанные с этим последствия. В эпоху тотальной неопределенности это ключевая компетенция, которая хоть и не исключает неожиданных поворотов событий, но позволяет подготовиться к ним заранее и встретить их с наименьшим стрессом и ущербом.

Как развить навык

Критическое мышление всегда начинается с вопросов. Есть ли какие-то подтверждения полученной информации? На чем основаны выводы автора суждения? Возможны ли альтернативные варианты решения?

Старайтесь находить логическое объяснение любому явлению. Учитывайте все взгляды на одно и то же событие, анализируйте все сильные и слабые стороны всех возможных мнений. Научитесь разделять для себя факторы на точные, правдоподобные и невозможные.

В значительной мере развитию критического мышления способствует расширение кругозора: чтение книг, просмотр научных телепередач. Тренируйте логику и воображение с помощью головоломок и развивающих игр. Пытайтесь находить нестандартные подходы к любым ситуациям. Например, возьмите любой попавшийся под руку предмет (например, шариковую ручку или листок бумаги) и постарайтесь придумать как можно больше способов его применения.

Выдвигайте предположения прямо противоположные существующим и пробуйте находить им подтверждения. Иногда это дает совершенно неожиданные результаты. Простой пример: взяв известное всем еще с детского сада утверждение, что пингвины живут в Антарктиде, и «перевернув» его в «пингвины живут в Африке», можно узнать о существовании пляжа Болдерс в Южно-Африканской республике, на котором живут самые настоящие африканские (другое название — очковые) пингвины.

Известный индийский духовный учитель Пападжи однажды сказал: «Я дам вам хороший совет — не слушать ничьих советов, в том числе и моих. Будьте самими собой. Прислушайтесь к собственному голосу. Любой совет принадлежит прошлому».

Толерантность

Слово «толерантность», пришедшее из латинского языка и означающее «терпение» или «выносливость», часто путают с безразличием, но это вовсе не одно и то же. Вместе с тем, переводить это слово как «терпимость» тоже не совсем верно. Созвучное с «терпением», это слово воспринимается как необходимость сдерживать себя в любой ситуации, даже если эта ситуация крайне неприятна. Толерантностью называют способность без агрессии воспринимать любые явления, которые по каким-либо причинам не укладываются в собственные представления человека об окружающем его мире.

Очень многие теряют работу, так и не сумев приспособиться к коллективу, руководству, клиентам. Разные взгляды на жизнь воспринимаются этими людьми с агрессией, что приводит к постоянным конфликтам и напряженности в отношениях.

Толерантность к различиям — это способность не только понимать, что все люди разные, но и спокойно принимать этот факт. Такое качество нельзя навязать, оно приобретается осознанно. В современном обществе, которое с каждым годом становится всё менее однородным, толерантность становится жизненно-необходимым защитным свойством. Причем, этот метанавык нужен не столько для защиты окружающих от агрессии отдельно взятого человека, сколько самому этому человеку, чтобы он мог существовать в окружающем его обществе.

Принятие различий позволяет не только избегать ненужных конфликтов, но и приносит практическую пользу от командной работы людей с разными способностями и точками зрения.

В то же время, не следует путать толерантное поведение с рабской терпимостью, когда не совсем порядочные личности злоупотребляют лояльностью человека, нагло переступая через его интересы и убеждения. Порою кажется, что грань между этими двумя понятиями настолько тонка, что почти неразличима. На самом деле всё довольно просто: толерантность к различиям — это не одностороннее качество. Если вы принимаете все отличия другого человека, то и он тоже должен принимать ваши отличия от него, то есть быть толерантным по отношению к вам.

Как развить навык

Напоминайте себе, что даже если мнение других людей не совпадает с вашим, это вовсе не значит, что они неправы. Однако и тот факт, что мнение большинства не совпадает с вашим, вовсе не означает, что ошибаетесь вы.

Постарайтесь выражать свои мысли как можно точнее и всеми силами избегайте возникновения конфликта — обходитесь без оскорблений и перехода на личности. Не отвечайте агрессией на агрессию, старайтесь сохранять спокойствие. Постарайтесь понять другую точку зрения, внимательно выслушав собеседника. Следите за своими эмоциями и контролируйте мимику и жесты. Помните, что со стороны больший вес имеет мнение того из собеседников, которому удается сохранять спокойствие, выдержку и сдержанность.

Даже если вы испытываете к человеку неприязнь, избегайте поспешных выводов о нем. Постарайтесь найти общие точки соприкосновения между вами — общие интересы, схожие точки зрения или мнения. Даже если на первый взгляд ничего общего нет и быть не может, нужно помнить, что такое мнение может быть ошибочным.

Делайте неожиданные уступки в споре: «Допустим, вы правы…». Такой подход значительно снимает агрессию со стороны оппонента и очень часто позволяет ему самостоятельно обнаружить собственную неправоту в ходе дальнейшего обсуждения вопроса.

Внимательность

Внимательность — это способность управлять своим вниманием, переключать его с одного на другое, концентрироваться на чем-то одном или, наоборот, следить одновременно за несколькими событиями. Это умение замечать что-то необычное в привычном, выделять из потока информации самое нужное и своевременно выявлять потенциальную опасность.

От этой способности напрямую зависят продуктивность и успешное решение поставленных задач.

Примечательно, что способность выполнять несколько процессов одновременно, или многозадачность, которая долгое время считалась весьма необходимым навыком для выполнения работы, на деле скорее вредит ее эффективности. Казалось бы, что может быть лучше — заниматься важной работой и одновременно контролировать входящие информационные каналы (электронные письма, сообщения в мессенджерах, телефонные звонки), на время переключаясь для выполнения менее важных, занимающих меньшее время, задач. Однако подробное исследование Стэнфордского университета показало, что человеческий мозг не способен работать в режиме многозадачности, а постоянно переключается от одного объекта к другому. При этом человек быстро утомляется, а его внимательность неумолимо снижается, в результате чего продуктивность работы падает. Доктор Тео Компернолле доказал, что для повышения эффективности работы необходимо всеми возможными способами избегать частого переключения между задачами, берясь за новую только после того, как будет решена старая.

Как развить навык

Сразу стоит отметить, что внимательность — это врожденный фактор, присущий каждому человеку. Однако иногда внимательность по тем или иным причинам падает. Поэтому, в первую очередь, необходимо разобраться с тем, что отвлекает ваше внимание. Причины могут быть самыми различными: некомфортная обстановка, усталость, ожидание чего-то, непривычное расположение вещей на рабочем месте, желание заняться чем-то другим.

Если причиной невнимательности является усталость, самым эффективным решением будет отдохнуть. Лучше поспать пару часов и выполнить работу за 10 минут, чем безуспешно пытаться сделать эту же работу в течение трех часов, прилагая к этому сверхусилия и в результате еще больше утомляясь.

Во всех остальных случаях, когда внимание тратится на отвлекающие факторы, очень полезно приучить себя как бы отстраняться от всего, полностью концентрируясь на поставленной цели. Важно понимать, что в основе внимания всегда лежит интерес. Другими словами, при ближайшем рассмотрении ситуации окажется, что причина невнимательности кроется, например, не в шуме за окном, а в элементарном отсутствии интереса к выполняемой работе. Постарайтесь взглянуть на предмет приложения внимания свежим взглядом, проявите любопытство. Вы и не заметите, как все мешавшие до того раздражители попросту переместятся на второй план и перестанут отвлекать вас.

Аутентичность

Слово «аутентичность» происходит от древнегреческого «аутентикос» — подлинный, действительный. Аутентичность как метанавык — это способность человека быть искренним и настоящим. Схожий по значению термин из психологии «конгруэнтность» означает, что мысли и слова человека сходятся с его действиями и поступками. Он не играет роль, отведенную ему обществом, а остается самим собой в любой ситуации.

В условиях современного бизнеса, когда власть не сконцентрирована в руках одного человека, а перераспределена, складывается ситуация так называемого меняющегося лидерства — подчиненный и руководитель могут под действием различных обстоятельств меняться местами. В таких условиях маска «я – начальник!», когда кажется, что человек даже дома ходит в галстуке и деловом костюме, становится настоящим препятствием для выстраивания общения.

С естественным, живым человеком гораздо проще наладить контакт. С ним не нужно тратить свою энергию на то, чтобы вычислить, как он себя поведет и о чем он думает на самом деле. Аутентичный человек весел, когда ему весело, и печален, когда печально. Общаясь с таким открытым и искренним собеседником, другой человек и сам раскрепощается и становится более искренним. В результате общение становится более простым, но, в то же время, и более продуктивным.

Однако, насколько приятно общаться с конгруэнтным человеком, когда он дружелюбен, настолько же можно испытать глубокое чувство страха, когда этот же человек разгневан. Но в любом случае, понять его легко и взаимодействовать с ним гораздо проще.

Как развить навык

Аутентичность непосредственно связана с осознанностью. Если человек не осознает своего поведения, его действия для окружающих выглядят как механические, а движения, слова и поступки становятся легко предсказуемыми, поскольку постоянно повторяются. Очень часто человеку настолько привычно быть бездушным «роботом», что он просто не хочет меняться. Ему кажется, что, выбравшись из своего «панциря» и представ перед окружающими собой настоящим, он останется «голым» и беззащитным.

Но, в то же время, у аутентичности есть целый ряд неоспоримых плюсов, и не только каким-то образом связанных с профессиональной деятельностью, но и позволяющих человеку быть в ладу с самим собой и не делать того, чего ему на самом деле не хочется. Такой человек начинает бороться не против проблем, а за пути их решения. И это качественно новый подход к жизни.

В любой момент времени пытайтесь прислушиваться к своим внутренним ощущениям и переживаниям. Чего вам хочется на самом деле? Не того, что навязано воспитанием или окружением (например, «мужчина в 50 лет не должен ходить в шортах!»), а того, к чему действительно лежит ваша душа. Позвольте себе сбросить маску и выпустить свои внутренние переживания наружу.

Карл Юнг говорил, что все мы рождаемся подлинниками, но подавляющее большинство умирает жалкими копиями. Не дайте себе превратиться в безжизненного робота, и вы увидите, как ваша жизнь заиграет яркими красками.

Проактивность

Проактивность — это способность человека действовать в соответствии со своими жизненными принципами и убеждениями, независимо от условий и обстоятельств.

Впервые термин «проактивность» был использован австрийским психиатром Виктором Франклом в его книге «Человек в поисках смысла». Она была написана по его воспоминаниям о пребывании в нацистском концлагере. Под этим словом он понимал личность, принимающую ответственность за себя и свою жизнь, а не ищущую причины для происходящих с ним событий в окружающих людях и обстоятельствах. Пребывая в невыносимо тяжелых условиях, Франкл понял, что реакция человека на любую окружающую его действительность зависит только от него самого. Другими словами, одни люди могут купаться в роскоши и быть несчастливыми, а другие, несмотря на все невзгоды, воспринимают жизнь как чудо и никого не винят в своих неудачах.

Давайте рассмотрим такой пример. Представьте себе, что кто-то забивает гвоздь молотком и вдруг попадает себе по пальцу. Он вскрикивает, бросает молоток в сторону и начинает метаться по комнате. Это типичная реакция, то есть ответные действия на возникшие обстоятельства. Противоположностью реакции является проакция — несмотря на боль, человек продолжает работу и забивает гвоздь полностью. Таким образом, проактивный человек, способный контролировать свои реакции, достигает цели при любых обстоятельствах. Для него не являются отговоркой боль, «неправильный» молоток, кривой гвоздь и тому подобные причины.

Проактивность основана на осознанности, которая помогает отслеживать собственные реакции человека на происходящие вокруг него события.

Анализируя эти реакции, каждый способен сам выбирать наиболее подходящую к внешним обстоятельствам, тем самым сводя к минимуму влияние неблагоприятных внешних факторов на достижение целей.

Известный американский лектор и консультант по вопросам менеджмента Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» поставил проактивность на первое место среди прочих навыков успешного человека.

Как развить навык

В любой момент времени своей жизни задавайте себе один и тот же вопрос: «На что направлены мои усилия — на то, что я могу изменить, или на то, что изменить невозможно?». И если вы понимаете, что тратите свои силы на то, что не поддается вашему влиянию, просто перестаньте делать это и сконцентрируйте свое внимание на событиях, которые можете изменить.

В конце концов, счастье — это удовлетворение от успешного достижения цели. И если, несмотря на все усилия, достичь поставленной цели не удается, попробуйте просто немного изменить свою цель — сделать ее более достижимой при сложившихся обстоятельствах. Не пытайтесь взять недостижимую высоту одним махом — ставьте одну цель за другой. Достигая их, вы, словно по ступенькам, в один прекрасный момент дойдете до той самой высоты. Помните: всё в жизни зависит только от вас, и никто не в силах этому помешать!

Эта статья из крутого проекта «Умный плакат «Навыки и профессии будущего»! Хочешь узнать о нем подробнее? Тогда жми сюда!

А еще у нас есть невероятно увлекательный комлект умных плакатов «Мир вокруг».