Торговля, маркетинг и реклама
Ожидания потребителей растут с каждым годом. А это значит, что маркетологам необходимо непрерывно решать всё более сложные задачи. Помогать им в этом будут аналитические системы на основе искусственного интеллекта, которые смогут обрабатывать колоссальные объемы данных о поисковых запросах пользователей, а также о совершенных покупках и просто посещениях точек продаж. Это поможет оценить эффективность рекламы и повысить ее качество.
Изменятся и сами способы подачи рекламы, которая будет скорее не побуждать к покупке товара, а своевременно информировать покупателя о том, где он может приобрести его, буквально предугадывая потребности клиента.
Естественное развитие интернет-торговли вряд ли станет причиной исчезновения традиционных магазинов. Напротив, шопинг как приятное времяпровождение будет совершенствоваться, превращаясь в своего рода особую категорию туризма.
ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ПРОФЕССИИ
Аналитик индивидуальных предпочтений
Дизайнер интерактивной рекламы
Аналитик индивидуальных предпочтений
Как известно, у людей бывают разные вкусы — одним нравится то, что не нравится другим. Поэтому, если придется выбирать из нескольких вариантов, далеко не всегда у разных людей этот выбор будет совпадать. На предпочтение человека, то есть симпатию к одному объекту большую, чем к другим, оказывают влияние самые различные факторы: возраст, пол, образование, уровень доходов, психологический тип личности и многое-многое другое.
Еще задолго до того, как рыночные отношения привели к возникновению целой науки о торговле — маркетинга — опытные торговцы прекрасно знали, что для успешной продажи товара необходимо понимать ожидания покупателя. Только предугадывая предпочтения покупателя можно предложить ему именно то, что он хочет. Уже в XX веке различные компании пришли к выводу, что для более эффективной коммерческой деятельности необходимо изучать потребительские предпочтения. Результаты подобного изучения порой приводили к неожиданным результатам. Так, например, оказалось, что при выборе автомобиля большинство женщин, в отличие от мужчин, самой важной характеристикой считали безопасность. При этом даже внешний вид машины для них был не самым главным критерием. В то же время, женщины отличаются эмоциональностью — они не выберут даже самый функциональный автомобиль (этот параметр в качестве определяющего при выборе указали большинство мужчин), если он просто «не понравился».
С появлением интернета и массовым распространением социальных сетей у маркетологов появилась возможность наиболее детально проанализировать индивидуальные предпочтения едва ли не каждого отдельно взятого покупателя. Ежегодно миллиарды долларов тратятся на создание и совершенствование инструментов получения информации о потребителе. Уже сегодня интернет-реклама ориентируется на предпочтения целевой аудитории. В будущем, когда новые поколения компьютеров смогут обрабатывать гораздо большие массивы данных, информации о личных предпочтениях каждого человека станет гораздо больше. При этом она станет гораздо более детализированной и точной. Аналитик индивидуальных предпочтений, основываясь на полученных данных, сможет составлять образ «идеального товара» — вещи или услуги, все параметры которых будут максимально точно соответствовать ожиданиям покупателя. Продавцу останется лишь сделать соответствующее предложение, чтобы осчастливить своего клиента и получить прибыль от сделки.
Необходимые области знаний (hard skills)
Личные увлечения, влияющие на выбор профессии
Эта профессия именно для тебя, если ты любишь:
• находить наиболее интересные рекламные ролики;
• анализировать, почему разные люди выбирают тот или иной продукт;
• играть в торговлю.
Характеристики профессии
Связанные профессии
Маркетинговый аналитик — специалист по сбору и анализу маркетинговых данных. Готовит аналитические отчеты, помогающие руководству компании принимать решения и находить ответы на важные для бизнеса вопросы. Оценивает эффективность маркетинговых мероприятий.
Менеджер по работе с клиентами — специалист по взаимодействию с целевой аудиторией коммерческих организаций. Обеспечивает надлежащее качество предоставляемых товаров и услуг, работает над устранением возникающих проблем. Выстраивает отношения с клиентом таким образом, чтобы организовать взаимовыгодное сотрудничество.
Нейромаркетолог — специалист по маркетинговым исследованиям, использующий для анализа поведения потребителей разработки когнитивной психологии и нейрофизиологии. Дает рекомендации по улучшению поведенческих факторов веб-сайтов. Участвует в создании маркетинговых материалов и брендинге для улучшения их восприятия потребителем.
Дизайнер интерактивной рекламы
Вероятнее всего, реклама появилась одновременно с торговлей. Вполне возможно, люди стали замечать, что если громко кричать на рынке о своем товаре, то его раскупят гораздо быстрее, чем если просто молча сидеть и ждать покупателей. К слову сказать, само слово «реклама» происходит от латинского reclamare — «выкрикивать».
Обнаруженный археологами древнеегипетский папирус, насчитывающий несколько тысяч лет, содержит объявление о продаже раба с описанием его положительных качеств. Кроме того, различные примеры письменной рекламы античности были обнаружены на придорожных камнях и зданиях.
Впрочем, по-настоящему широкое распространение реклама получила с появлением средств массовой информации, сначала печатных, а затем и всех прочих (радио, телевидение, интернет). В настоящее время реклама стала неотъемлемой частью современной жизни и важной составляющей любого бизнеса. Без рекламы было бы сложно узнавать о различных товарах, следить за новостями мира моды или знакомиться с популярными брендами. Как следствие, сфера рекламы стала довольно сложной системой, основанной на научно обоснованных принципах информационного воздействия на человека.
Одним из новых подходов в такой деятельности стала интерактивная реклама (от английского interaction — «взаимодействие»), которая, в отличие от всех прочих видов классической рекламы, не воздействует на потребителя, а взаимодействует с ним. Другими словами, человек, на которого направлена реклама, не воспринимает ее с позиции наблюдателя, а принимает активное участие в рекламном процессе. Выстроенная в виде игрового процесса, такая реклама основывается на человеческом любопытстве. Людей всегда привлекает что-то новое, поэтому такая реклама воспринимается с большим интересом, нежели традиционная. Когда любопытство человека оказывается удовлетворено, он испытывает положительные эмоции, которые затем переносятся на сам товар. Такой подход отличается дружественностью и уважительным отношением к потребителю. То есть вместо агрессивного: «Купи, купи!», данный метод предлагает потребителю ознакомиться с рекламируемой продукцией и самостоятельно решить, интересна она ему или нет.
Дизайнер интерактивной рекламы будет выбирать наиболее эффективные варианты подачи информации о том или ином товаре. Это могут быть как онлайн-мини-игры в интернете, так и интерактивные экраны, занимающие рекламные пространства — от элемента мебели (например, поверхность столика в кафе) до целых стен зданий. Целый комплекс специальных датчиков, отслеживающих действия проходящих мимо людей, будет направлять собранную информацию в управляющий блок, после чего на экране будет развиваться игровой сюжет, основанный на взаимодействии с прохожими. Люди смогут влиять на происходящее, касаясь сенсорного экрана руками или же просто двигаясь из стороны в сторону, а то и вовсе просто эмоционально реагируя на увиденное. В любом случае будет интересно и весело!
Необходимые области знаний (hard skills)
Личные увлечения, влияющие на выбор профессии
Эта профессия именно для тебя, если ты любишь:
• программировать компьютерные игры;
• управлять эмоциями большого количества людей (быть ведущим, диджеем и пр.);
• создавать компьютерную графику.
Характеристики профессии
Связанные профессии
Креативный маркетолог — специалист по созданию, выводу на рынок и продвижению товаров или услуг. Использует нестандартные подходы для разработки маркетинговой стратегии, объединяя классические методы с инновациями. Анализирует конкурентную среду, сегментирует рынок, изучает сезонные колебания и изменения потребностей потребителей.
Менеджер по рекламе — специалист, отвечающий за рекламную деятельность компании. Анализирует маркетинговые и сбытовые цели коммерческой организации, на основании чего подбирает информационные каналы и технологии рекламы. Разрабатывает стратегическое планирование рекламных компаний, контролирует размещение рекламы и оценивает ее эффективность.
Медиадизайнер — специалист по проектированию медиапроизведения (игры, сайта, рекламы и т. п.). Определяет форму и содержание рекламного продукта с учетом целевой аудитории, медийной платформы и прочих факторов. Отвечает за соответствие готовой работы поставленным целям.
Интернет-продюсер
Поэт и переводчик Лев Озеров в одном из своих стихотворений написал фразу, ставшую впоследствии крылатой: «Талантам надо помогать, бездарности пробьются сами». Талантливые люди довольно часто настолько погружены в сферу своего таланта, что просто не приспособлены к реалиям жизни. Занимаясь своим делом, они живут в каком-то собственном мире, не заботясь известностью или финансовым успехом. По этой причине им нужно помогать взаимодействовать с существующей действительностью — делать так, чтобы их талант не оставался незамеченным, и даже обеспечивать элементарные условия для жизни, поскольку иногда творческие люди попросту не думают о подобных «мелочах». Впрочем, было бы не совсем верно согласиться со второй частью фразы. Люди, которых классик называет бездарностями, имея в виду отсутствие у них творческих талантов, на самом деле имеют совсем другой талант — эффективно приспосабливаться к выживанию и умело зарабатывать деньги. Ведь что такое талант, если не умение делать что-то лучше, чем все остальные? В конце концов, как сказал американский актер и продюсер Мори Амстердам, «бизнес — это искусство извлекать деньги из кармана другого человека, не прибегая к насилию».
А что, если объединить оба этих таланта для взаимной выгоды? Каждый из участников подобного союза будет заниматься тем, что у него получается лучше всего, а в итоге в выигрыше окажутся все. Впрочем, такая идея не нова — еще в XVIII веке интересы художников стали представлять специальные арт-агенты, которые договаривались с галереями и музеями о выставках, заключали контракты и организовывали продажу произведений искусства, за что получали определенное денежное вознаграждение. Благодаря такому подходу художники получали возможность всё свое время посвящать творчеству, не отвлекаясь на организационные моменты. При этом арт-агенты заботились о росте популярности работ своих клиентов, поскольку таким образом обеспечивали себе повышение заработка.
В 1910-е годы, когда кинематограф уже превратился в доходную индустрию, появилась профессия «продюсер» (от английского produce — «производить»). Задачей этого специалиста стало создание коммерчески успешного медийного продукта. А для этого он должен был выбрать идею проекта, найти талантливых актеров, подобрать профессиональную съемочную группу, просчитать все будущие затраты и организовать не только весь процесс создания фильма, но и дальнейшую рекламно-информационную компанию с целью его продвижения. Со временем продюсеры появились и в других творческих сферах человеческой деятельности: театральной, музыкальной, телевизионной и даже игровой.
Появление интернета дало мощный толчок к развитию онлайн-индустрии и обеспечило широкие возможности для продвижения талантливых людей. Оказалось, что глобальная сеть может сделать звездой буквально любого человека, стоит ему лишь заинтересовать публику своими способностями. Таким образом сформировалась одна из перспективных профессий будущего — интернет-продюсер. Этому специалисту не обойтись без развитой интуиции, ведь ему нужно будет уметь с первого взгляда распознавать талантливых людей и предугадывать успех в ничем не примечательных, на первый взгляд, проектах. С его помощью смогут стать популярными и коммерчески успешными звездами самые различные творческие личности — музыканты, художники, писатели, актеры — стоит лишь профессионально сделать контент и организовать его виральное (то есть распространяемое с высокой скоростью) продвижение в интернете.
Необходимые области знаний (hard skills)
Личные увлечения, влияющие на выбор профессии
Эта профессия именно для тебя, если ты любишь:
• смотреть различные талант-шоу;
• ходить на выставки начинающих художников;
• быть в курсе новых течений в искусстве.
Характеристики профессии
Связанные профессии
Медиапродюсер — специалист по организации и управлению процессом создания медиапродукта (видеоконтента, компьютерных игр, аудиокниг, фильмов и т. п.). Разрабатывает концепцию медийного проекта. Отвечает за финансовые, административные, креативные стороны деятельности при его реализации.
SMM-менеджер — специалист по продвижению бренда, компании, продукта в социальных сетях. Составляет стратегии продвижения. Обеспечивает регулярное наполнение контентом клиентских групп и пабликов. Модерирует страницы в соцсетях и отслеживает их активность.
Контент-мейкер — специалист по созданию контента различного формата и содержания для разных медийных каналов и аудиторий. В зависимости от поставленных целей выбирает оптимальный канал подачи информации и генерирует соответствующее наполнение.
Персональный брендмейкер
Термин «бренд» происходит от древнескандинавского «brandr» — «прижигать». Этим словом обозначали клейма, с помощью которых на коже домашнего скота и даже рабов выжигались метки, по которым можно было безошибочно определить владельца. Со временем подобные нестираемые метки стали наносить на гончарные изделия, мебель и прочие товары. След на глиняной амфоре от специальной печати или даже простой отпечаток пальца мастера, нанесенный в особом месте, предоставлял покупателям информацию о происхождении товара. Благодаря этому можно было косвенно судить о качестве покупаемой продукции. Специалисты часто называют подобные способы маркировки товара протобрендами, то есть «первичными», предшествующими современным брендам. Цилиндрические печати, использовавшиеся для маркировки товаров и имущества, были обнаружены при раскопках шумерского города Ура. Они датируются примерно 3000 годом до н. э., а это говорит о том, что процессу брендинга уже более пяти тысяч лет!
В современном представлении о бренде различают две важные его составляющие: визуальную (логотип, дизайн, шрифты, цветовые схемы и т. п.) и имиджевую (информация о бренде, которая остается в памяти потребителей). И если изначально бренд ассоциировался именно с маркировкой товара, то на сегодняшний день к этому ближе понятия «товарный знак» или «торговая марка», которые являются объектами авторского права. А термин «бренд» в большинстве случаев относится именно к потребительской психологии, с которой работают специалисты по маркетингу. Это некий образ продукта, компании или услуги, который закрепляется в представлении общественности. Система ценностей, свойственная бренду, привлекает клиентов, которые разделяют эти ценности.
Между тем, всё больше экспертов сходятся во мнении, что в последние десятилетия понятие бренда несколько изменилось. Дело в том, что в 1980-1990-е гг. считалось, что бренд — это самодостаточная ценность. Другими словами, бренд можно продать отдельно от заводов, оборудования и персонала, и этого будет вполне достаточно, чтобы бренд продолжал существовать и успешно развиваться. Однако на сегодняшний день очевидно, что в мире, где господствуют технологии, невозможно представить себе продажу какого-то популярного бренда без соответствующего гигантского банка патентов, отработанных технологий и сложнейшей цепочки поставок. Более того, при наличии соответствующих технологий, позволяющих выпускать товары высокого качества, зачастую может сложиться ситуация, когда потребителю вовсе не важно, под каким брендом произведен данный товар. Зачем переплачивать десятикратную цену, если можно купить такой же точно товар, но без «модной» бирки?
В свете четвертой промышленной революции, начало которой уже объявили многие технологически развитые страны, такое направление развития с каждым днем только усиливается. Если, например, одежда будет спроектирована индивидуально под мерки конкретного заказчика, а затем распечатана на 3D-принтере в ближайшей к нему мастерской, то какая-разница, какая торговая марка будет при этом указана?
Впрочем, несмотря на то, что наблюдается глобальный отказ от товарного брендинга, в будущем важную роль будет играть персональный брендинг — создание личного бренда любого отдельно взятого человека. В условиях общедоступности информации важную роль будет играть образ личности в глазах общества. Примечательно, что летом 2014 года правительство Китая опубликовало план внедрения системы социального рейтинга, согласно которому граждане, замеченные в противоправных действиях в государственной, коммерческой или общественной сфере, не говоря уже об уголовных преступлениях, будут иметь низкий социальный рейтинг — персональный бренд с отрицательными качествами. Из-за этого они не смогут работать в госучреждениях, занимать руководящие должности, пользоваться социальными льготами, получать качественное образование и даже посещать дорогие рестораны и гостиницы. И, напротив, люди с высоким социальным рейтингом — положительным персональным брендом — будут иметь многочисленные льготы при получении образования, трудоустройстве, выборе отдыха и организации досуга. По мнению экспертов, в будущем система социального рейтинга в том или ином виде будет иметь место во всех развитых странах.
Персональный брендмейкер будет заниматься созданием положительного образа своего клиента с помощью социальных сетей и медийной сферы. Этот специалист сформирует стратегию улучшения персонального бренда, подобрав комплекс различных мероприятий, которые смогут положительно повлиять на личную социальную историю (благотворительность, общественно-полезная деятельность и т. п.). Помимо всего прочего, профессиональная среда, в которой персональный брендинг также будет играть значительную роль, уже сегодня требует от специалиста не только набора компетенций, но и имиджевой составляющей, которая в большинстве случаев создает профессионалу своего дела дополнительные конкурентные преимущества.
Необходимые области знаний (hard skills)
Личные увлечения, влияющие на выбор профессии
Эта профессия именно для тебя, если ты любишь:
• общаться с людьми;
• раскручивать страницы в соцсетях;
• следить за своим имиджем.
Характеристики профессии
Связанные профессии
PR-менеджер — специалист по созданию и поддержанию благоприятного имиджа компании или торговой марки. Информирует целевую аудиторию о деятельности организации, распространяет публикации, отзывы и новости на внешних площадках. Организует проведение различных пиар-кампаний. Отвечает за имидж и репутацию компании.
Криэйтор — специалист по созданию индивидуального стиля компании. Воплощает предпочтения заказчика в рекламном проекте, тексте или видеоролике. Формирует мнение общественности о компании, сотрудничая с командой копирайтеров и арт-специалистов.
Менеджер по репутационному маркетингу — специалист по формированию и контролю репутации компаний и персон в интернете. Анализирует имидж бренда, выстраивает стратегию работы по устранению нежелательных явлений, отслеживает изменения.
Тренд-вотчер
Как и «мода», термин «тренд» пришел в сферу маркетинга из математики. И если мода — это наиболее часто встречаемое значение, то тренд — это закономерность или, простыми словами, направленность графика. На практике же это слово употребляется в значении «тенденция», «склонность».
Еще в середине XX века специалисты из мира моды высказали идею о том, что можно заблаговременно предсказывать спрос на товары и услуги, если исследовать тенденции в потребительской среде. В английском языке такой процесс получил название «trend watching» — «наблюдение за тенденциями». А уже в начале XXI века этот термин вспомнил кандидат экономических наук из Нидерландов Райнер Эверс. Он сделал вывод, что тренды можно эффективно отслеживать в интернете, и даже основал компанию, чтобы зарабатывать на этом. Более трех тысяч сотрудников из 90 стран по всему миру стали собирать информацию об актуальных и набирающих популярность трендах, благодаря чему появилась возможность анализировать направления развития дизайна, различных сервисов и общества в целом. А, предвидя эти направления, главы компаний смогли принимать решения по модернизации существующей маркетинговой политики и находить конкурентоспособные бизнес-модели и даже новые сегменты рынка. Другими словами, своевременно замеченные признаки тренда позволяют предсказать, что станет популярным среди потребителей в ближайшем будущем, и сосредоточить свои усилия именно в этом направлении. К примеру, наблюдение о том, что представители поколения миллениалов всё чаще стремятся сбежать от городской суеты, выбирая для себя отдых на природе взамен социальным сетям, свидетельствует о наличии тренда активного отдыха. Следовательно, имеет смысл строить бизнес на организации соответствующих путешествий и продаже товаров для активного отдыха. Другой пример — появление тренда экологичности подсказывает бизнесменам, что большей популярностью будут пользоваться товары, изготовленные по «зеленым» технологиям.
В будущем специалист по выявлению и прогнозированию трендов — тренд-вотчер, будет использовать технологии обработки больших объемов данных для поиска так называемых тренд-сигналов — явлений, способных указывать на зарождающиеся тренды. Это могут быть изменения в поведении людей, новые проекты, товары или сервисы. Основываясь на понимании различных факторов (технологий, общественной и политической обстановки и т. п.), которые ускоряют (так называемые драйверы) или замедляют (так называемые барьеры) скорость развития тренда, тренд-вотчер сможет прогнозировать оптимальное время для внедрения инноваций и выведения новинок в продажу. Таким образом, товар не появится на рынке раньше времени (когда общество еще не готово к его появлению) и не запоздает (когда основную прибыль от первых продаж уже получат конкуренты).
Необходимые области знаний (hard skills)
Личные увлечения, влияющие на выбор профессии
Эта профессия для тебя, если ты любишь:
• отслеживать новые веяния в различных сферах жизни;
• читать новости из жизни общества, развития науки и техники и пр.;
• делать прогнозы об успехе того или иного нового фильма, книги, аудиоальбома и т. п.
Характеристики профессии
Связанные профессии
Футуролог — специалист по прогнозированию будущего, в том числе путем экстраполяции существующих технологических, экономических или социальных тенденций либо предсказания будущих тенденций. Анализирует вероятности различных сценариев развития различных сфер деятельности человека.
Прогнозист — специалист по прогнозированию, то есть предсказанию будущих событий на основании накопленного опыта и текущих предположений относительно него. Собирает и анализирует данные, на основе которых в дальнейшем выстраивает предположения. Оценивает вероятность прогнозируемых событий.
Системный аналитик — специалист по решению сложных организационно-технических проблем, имеющих междисциплинарную природу. Использует принципы общей теории систем и методы системного анализа для оценки потребностей пользователей.
Эта статья из крутого проекта «Умный плакат «Навыки и профессии будущего»! Хочешь узнать о нем подробнее? Тогда жми сюда!
А еще у нас есть невероятно увлекательный комлект умных плакатов «Мир вокруг».
1475