Навыки коучинга: почему вопросы эффективнее советов

23 Октября 2025        252

На основе книги Майкла Бангей Станьера «Навыки коучинга» (The Coaching Habit: Say Less, Ask More, and Change the Way You Lead Forever)

Проблема чрезмерного контроля или почему советы не работают

Все руководители мечтают об одном: вдохновлять команду и приводить ее к результатам. Но на практике часто выходит иначе.

Представьте ситуацию: к вам заходит сотрудник и спрашивает, как решить задачу. Вы мгновенно даете совет. Он кивает, уходит — и через неделю возвращается с той же проблемой, только в другой обертке.

В итоге вы превращаетесь в «гугл в кабинете»: отвечаете на всё, но мало что меняется. Совет решает проблему разово, но не учит мыслить самостоятельно. И постепенно команда становится зависимой от руководителя, вместо того чтобы брать ответственность на себя.

Неприятная ситуация… а вот у автора есть решение

Майкл Бангей Станьер предлагает неожиданное, но простое решение: перестаньте быть «советчиком по вызову» и станьте собеседником, который задает вопросы.

Правильно подобранные вопросы запускают процесс мышления у самого сотрудника. Вместо готовой инструкции он сам приходит к решению. А вы при этом сохраняете нервы, избавляетесь от чрезмерного контроля и формируете команду, которая может действовать самостоятельно.

Почему работают вопросы

►Вы не контролируете, а направляете

Вместо готового решения вы показываете направление. Сотрудник анализирует, ищет варианты и учится брать ответственность на себя.

►Разговор становится обучением

Обычное совещание превращается в тренажер мышления. Человек уходит не с чужим решением, а со своим собственным опытом, который можно повторить снова.

►Мнение автора

Станьер пишет с юмором: «Ваши советы не так уж и хороши, как вам кажется». И добавляет: вопросы — это не хитрость, а способ дать человеку шанс вырасти.

7 вопросов, которые меняют разговор

Автор предлагает набор из семи вопросов. Они звучат почти банально, но именно в этом их сила: простота заставляет человека говорить больше, чем он планировал, и находить ответы там, где их, казалось бы, нет.

Мы не будем раскрывать все карты — в книге Станьер подробно объясняет, почему каждый из этих вопросов работает и как именно их задавать так, чтобы не выглядеть «допрашивающим на допросе».

Для кого эта книга:

• Если вы руководитель и устали от бесконечного «шеф, что делать?» — она для вас.
• Если вы HR и хотите, чтобы сотрудники сами находили ответы, а не писали вам в Slack в 23:00 — это точно ваша история.
• Если вы предприниматель и мечтаете о команде, которая работает без постоянных подсказок — эта книга станет хорошим инструментом.
• Если вы родитель или учитель и хотите хоть раз услышать от детей что-то глубже, чем «не знаю» — берите.

На самом деле, книга для всех, кто хочет меньше говорить и больше слушать. А это, согласитесь, редкий навык в наше время.

«Навыки коучинга» — это невероятно полезная книжка, которая имеет глубокий эффект. Она помогает уменьшить чрезмерный контроль, повысить самостоятельность команды и — что важно — сохранить ваши нервы.

Ознакомиться с книгой Майкла Бангей Станьера вы уже можете на нашем сайте по ссылке.